Fraktpolicy

Leverans

Leverans är kostnadsfri för alla MAIE-beställningar, världen över. Ingen minsta orderstorlek, ingen tröskel, ingenting läggs till i kassan.

Varifrån din beställning skickas

MAIE är ett kurerat varumärke för damkläder registrerat i Norge. Vi väljer ut sortimentet; själva plaggen förvaras och skickas av våra partnerlager i Turkiet och runtom i Europa. MAIE driver inget lager eller någon butik i Norge.

Om din beställning innehåller flera artiklar kan de skickas från olika lager och anlända som separata paket på olika dagar, vart och ett med egen spårning. Inget saknas när detta händer. Resten är på väg.

Handläggningstid

Beställningar förbereds inom 1 till 3 arbetsdagar. Du får en orderbekräftelse omedelbart och ett andra e-postmeddelande med spårningsuppgifter när ditt paket lämnar lagret.

Beräknade leveranstider

Storbritannien och Europa: 5 till 10 arbetsdagar
USA och Kanada: 8 till 15 arbetsdagar
Australien och övriga världen: 10 till 20 arbetsdagar

Detta är uppskattningar baserade på hur våra paket vanligtvis transporteras, inte garantier. Tullkontroller, perioder med hög belastning och avlägsna leveransadresser kan medföra längre leveranstid.

Vart vi skickar

Världen över. Om kassan accepterar din adress levererar vi dit.

Tull, tullavgifter och importkostnader

Eftersom paket skickas från Turkiet och Europa kan beställningar som passerar in i ett annat tullområde medföra importtull, moms eller en administrationsavgift från transportören som tas ut av myndigheterna i ditt land. Dessa avgifter fastställs av din regering, inte av oss. De ingår inte i det pris du betalar till MAIE, vi kan inte beräkna dem i förväg och de är kundens ansvar.

Om ett paket nekas införsel av tullen och returneras till oss återbetalar vi varans pris när paketet har kommit tillbaka.

Spårning

Alla paket kan spåras. Om din spårningsinformation inte har uppdaterats på 10 arbetsdagar, kontakta oss med ditt ordernummer så följer vi upp det med transportören samma dag.

Försenade eller borttappade paket

Om ett paket bekräftas vara borttappat under transporten ersätter vi det eller återbetalar dig hela beloppet, enligt ditt val. Du behöver inte argumentera med transportören. Det är vårt ansvar.

Felaktig adress

Kontrollera din adress i kassan. Om du upptäcker ett fel, mejla oss omedelbart. Vi kan vanligtvis korrigera det före avsändning, men när ett paket väl har skickats kan vi inte omdirigera det.

Returer

Returer är kostnadsfria och vi skickar en förbetald returetikett till dig. Se vår återbetalningspolicy.